Os modelos de negócios baseados em assinatura estão ganhando cada vez mais espaço no e-commerce, oferecendo vantagens significativas tanto para empresas quanto para consumidores. Esses modelos, suportados por pagamentos recorrentes, trazem previsibilidade financeira para os negócios, simplificam a vida dos consumidores e promovem uma relação duradoura entre ambos os lados.
A previsibilidade financeira é um dos principais atrativos para as empresas. Os pagamentos recorrentes permitem prever receitas, facilitando o planejamento financeiro e a gestão de estoques. A automação reduz inadimplências e os custos operacionais associados a cobranças manuais, o que resulta em eficiência e economia.
Para os consumidores, o modelo oferece conveniência e praticidade, eliminando a necessidade de compras repetitivas. A previsibilidade no pagamento facilita o controle financeiro pessoal, enquanto a personalização das assinaturas aumenta a satisfação e o engajamento com as marcas. Outro benefício notável é a cobrança recorrente via cartão de crédito, que não compromete o limite integral do cliente, já que os valores são debitados de forma periódica.
Mercado de pagamentos recorrentes em crescimento
O mercado de assinaturas tem registrado crescimento expressivo, impulsionado por mudanças no comportamento do consumidor. De acordo com o relatório E-commerce Trends 2023, 19% dos brasileiros já utilizam serviços baseados em compras recorrentes. Além disso, os consumidores no Brasil mantêm, em média, entre seis e dez assinaturas ativas, abrangendo desde entretenimento digital até produtos de beleza e alimentos.
A tendência se fortalece com o avanço das soluções de Embedded Finance. A Celcoin, referência no setor, oferece o cel_payments, uma solução que automatiza processos de cobrança, garantindo um fluxo de caixa contínuo e previsível para as empresas. Essa tecnologia possibilita pagamentos por Pix, cartão de crédito e boleto, promovendo maior eficiência operacional e melhor experiência ao cliente.
Vantagens para empresas e consumidores
Benefícios para empresas
- Previsibilidade financeira: com pagamentos recorrentes, as empresas conseguem planejar com mais assertividade e manter a estabilidade financeira, mesmo em períodos de maior volatilidade econômica;
- Fidelização de clientes: serviços contínuos e personalizados geram maior lealdade. Dados apontam que consumidores fidelizados gastam até 67% mais do que novos clientes;
- Insights sobre comportamento do consumidor: as assinaturas permitem coletar dados valiosos sobre hábitos de consumo, possibilitando a criação de campanhas de marketing mais precisas e o desenvolvimento de produtos alinhados às necessidades do público;
- Oportunidades de upselling e cross-selling: modelos de assinatura facilitam a oferta de produtos ou serviços adicionais, aumentando a receita média por usuário (ARPU).
Benefícios para consumidores
- Conveniência e acessibilidade: produtos e serviços chegam regularmente ao cliente, sem necessidade de novos pedidos. Isso é especialmente útil em segmentos como alimentos e produtos de cuidados pessoais;
- Economia financeira: as assinaturas geralmente oferecem preços reduzidos em comparação às compras avulsas, permitindo maior controle sobre o orçamento mensal;
- Acesso facilitado a produtos e serviços: os consumidores podem acessar conteúdos, bens e serviços por custos menores, como ocorre em plataformas de streaming, onde uma taxa mensal oferece acesso a vastas bibliotecas de mídia.
Os modelos de negócios baseados em assinatura são uma evolução estratégica no e-commerce, oferecendo benefícios claros para empresas e consumidores. Para os negócios, a previsibilidade de receitas e a fidelização de clientes são diferenciais valiosos. Para os consumidores, a conveniência e a economia criam uma experiência única e satisfatória. Soluções como o cel_payments, da Celcoin, tornam esse modelo ainda mais acessível, promovendo eficiência e inovação no mercado.
Com o crescimento contínuo desse segmento, investir em assinaturas é mais do que uma tendência; é uma estratégia comprovada para impulsionar o sucesso no comércio eletrônico.
