A cobrança recorrente tem se destacado como uma estratégia eficaz para reduzir a inadimplência e aumentar a receita de empresas em diversos setores. Com o aumento das dificuldades financeiras enfrentadas por muitos consumidores, as empresas estão buscando soluções eficazes para garantir o recebimento de pagamentos de maneira consistente.
De acordo com o Mapa da Inadimplência e Negociação de Dívidas da Serasa, o país registrou 72,5 milhões de nomes negativados em maio deste ano e, ao todo, suas dívidas chegam a R$ 394 bilhões.
Nesse cenário, a implementação de um sistema de cobrança recorrente se faz uma solução prática e eficiente.
O que é cobrança recorrente?
Cobrança recorrente é um modelo no qual os pagamentos são realizados automaticamente e em intervalos regulares, como mensal, trimestral ou anual, sendo comum em serviços de assinatura de academias, plataformas de streaming e softwares SaaS, por exemplo. A principal vantagem deste modelo é a comodidade que traz para o cliente, que não precisa se preocupar em lembrar-se de datas de vencimento, além de reduzir a inadimplência, já que o pagamento é feito de forma automática.
Benefícios da cobrança recorrente
As vantagens da cobrança recorrente são inúmeras, tanto para empresas quanto para consumidores. Entre elas estão:
1. Previsibilidade financeira: para as empresas, a cobrança recorrente proporciona uma receita estável e previsível, o que facilita o planejamento e a gestão do fluxo de caixa. Com uma renda recorrente garantida, as empresas conseguem organizar melhor suas finanças e alocar recursos de forma mais estratégica. Isso se reflete, por exemplo, na adequação da oferta de produtos ou serviços de acordo com a demanda antecipada, o que reduz riscos de excesso ou falta de estoque e apoia o ajuste da cadeia de suprimentos.
2. Redução da inadimplência: ao automatizar o processo de pagamento, as empresas diminuem as chances de inadimplência por parte dos clientes. Sistemas de cobrança recorrente costumam enviar lembretes automáticos, o que contribui para a pontualidade nos pagamentos e reduz a necessidade de cobrança ativa.
3. Melhor experiência do cliente: os consumidores valorizam a conveniência oferecida pela cobrança recorrente. Ao eliminar a preocupação com o pagamento manual e a lembrança de vencimentos, os clientes evitam penalidades por atraso e desfrutam de uma experiência de pagamento mais simples e eficiente, o que pode aumentar a fidelidade à marca.
Outra vantagem é que o mercado de recorrência não está limitado a grandes empresas. Pequenos e médios negócios também podem se beneficiar dessa prática, especialmente ao usar plataformas que simplificam a gestão de assinaturas e a automação de pagamentos.
Como implementar em seu negócio
A adoção de um sistema de cobrança recorrente eficiente requer uma estruturação e implementação eficaz. Entre as etapas, vale citar:
1. Escolha de uma plataforma robusta: para gerenciar a cobrança recorrente, é essencial contar com uma plataforma confiável e que ofereça funcionalidades adequadas ao seu negócio. Plataformas completas de cobrança recorrente permitem que empresas programem pagamentos automáticos, enviem lembretes personalizados e monitorem o histórico financeiro dos clientes. Além disso, facilitam a integração com diferentes sistemas, otimizando o processo de recebimento.
2. Oferta de múltiplas formas de pagamento: disponibilizar diferentes formas de pagamento — como cartões de crédito, Pix e boletos bancários — aumenta a conveniência para o cliente, incentivando a adesão à cobrança recorrente. Isso também pode reduzir a resistência dos consumidores ao modelo, uma vez que têm maior liberdade de escolha no método de pagamento.
3. Manter uma régua de cobrança eficiente: implementar uma régua de cobrança bem definida, que inclua o envio de lembretes antes e após o vencimento, é crucial para reduzir a inadimplência. Lembretes via e-mail, SMS, WhatsApp ou até mesmo notificações via aplicativo da própria empresa são algumas das opções disponíveis para manter o cliente sempre informado e evitar atrasos.
4. Monitorar e ajustar continuamente: após a implementação, é fundamental acompanhar de perto o desempenho da cobrança recorrente no seu negócio. Avalie métricas como o índice de inadimplência e a retenção de clientes para fazer ajustes quando necessário. A análise contínua permite otimizar a estratégia e maximizar seus resultados.
A implementação da cobrança recorrente pode ser uma solução eficaz para reduzir a inadimplência e melhorar a saúde financeira do seu negócio. Com o cel_cash da Celcoin, é possível automatizar processos e oferecer uma experiência mais conveniente aos seus clientes. À medida que o mercado de recorrência se consolida, a tendência é que cada vez mais negócios adotem essa estratégia, trazendo benefícios tanto para os consumidores quanto para os lojistas.