Os produtos white label têm se tornado cada vez mais relevantes no varejo físico, ainda mais quando se trata de oferecer produtos financeiros personalizados que visam fidelizar clientes e proporcionar uma experiência excepcional.
Neste modelo, empresas terceirizam a infraestrutura necessária a parceiros especializados e lançam soluções com a sua marca, fortalecendo a identidade corporativa e ampliando as possibilidades de fidelização de clientes.
O que são produtos white label?
Os produtos white label são, em poucas palavras, itens produzidos por uma empresa e vendidos sob a marca de outra. Esse modelo é utilizado em diversas indústrias, incluindo alimentos, eletrônicos e, mais recentemente, serviços financeiros. No contexto do varejo físico, isso significa que uma loja pode oferecer produtos financeiros como cartões de crédito ou contas digitais com sua própria marca, mesmo que esses serviços sejam gerenciados por uma instituição financeira parceira, como infratechs.
Um exemplo claro são os cartões white label, utilizados por redes varejistas para oferecer benefícios exclusivos, como descontos, programas de fidelidade ou cashback. Essa abordagem proporciona conveniência aos consumidores, além de reforçar a presença da marca em cada interação do cliente.
Como funciona o modelo white label?
O funcionamento do modelo white label é relativamente simples. Uma empresa identifica uma necessidade no mercado e busca um fornecedor que já tenha um produto desenvolvido. Em vez de criar um novo produto do zero, a empresa personaliza a embalagem e a marca do produto existente. Isso permite que o varejista entre rapidamente no mercado com uma oferta nova e atrativa.
Por exemplo, uma rede de supermercados pode oferecer um cartão de crédito com sua marca, emitido por um banco parceiro. Os clientes podem usar esse cartão para compras na loja e acumular pontos ou descontos exclusivos, criando um incentivo adicional para a fidelização.
Vantagens dos produtos white label no varejo físico
1. Agilidade na introdução ao mercado
Uma das principais vantagens dos produtos white label é a rapidez com que as empresas podem lançar novos produtos. A infraestrutura de parceiros white label já está pronta e regulamentada, permitindo que as empresas concentrem esforços em estratégias como marketing e atendimento. Isso reduz custos e acelera o lançamento de produtos.
2. Redução de custos
O modelo white label permite que as empresas economizem em custos de produção e desenvolvimento. Ao terceirizar a fabricação, os varejistas podem evitar os altos custos associados à criação de novos produtos e concentrar seus recursos em outras áreas críticas do negócio.
Como as soluções podem ser dimensionadas de acordo com a demanda, o varejo consegue expandir sua oferta sem grandes investimentos adicionais, garantindo eficiência em momentos de crescimento.
3. Personalização da marca
Os produtos white label oferecem aos varejistas a oportunidade de personalizar a experiência do cliente com sua própria identidade visual. Isso não apenas fortalece a marca, mas também cria uma conexão emocional com os consumidores.
Além disso, os varejistas criam novas fontes de receita, seja por taxas de transação, seja por programas que estimulam um maior volume de compras.
4. Fidelização do cliente
O modelo white label permite que as empresas ofereçam produtos alinhados ao perfil de seus consumidores. Programas de benefícios vinculados aos cartões, como descontos exclusivos, promovem maior lealdade à marca e incentivos ao consumo recorrente.
5. Aumento da diversificação do portfólio
Com o uso de produtos white label, os varejistas diversificam facilmente suas ofertas sem grandes investimentos iniciais. Isso é fundamental em mercados competitivos, onde ter uma gama diversificada de produtos é um diferencial significativo.
Desafios associados ao uso de produtos white label
Embora existam muitas vantagens no uso de produtos white label, também existem desafios que as empresas devem considerar.
Os varejistas que utilizam produtos white label dependem da qualidade e confiabilidade dos fornecedores. Se o fornecedor falhar em atender aos padrões esperados ou tiver problemas operacionais, isso impacta negativamente na reputação da marca do varejista.
Há também os limites da “personalização”. Embora os produtos white label permitam alguma personalização da marca, eles não oferecem o mesmo nível de customização que os produtos private label (marca própria). Isso significa que os varejistas podem ter menos controle sobre aspectos como formulações ou características específicas do produto.
Exemplos práticos no varejo físico
Redes de supermercados: oferecem cartões de crédito white label com programas de fidelidade atrelados a cada compra. Esse modelo fortalece o relacionamento com o cliente, incentivando-o a priorizar a marca em suas compras.
Farmácias e lojas de conveniência: integram gateways de pagamento white label que garantem uma experiência de pagamento rápida e segura, além de possibilitar o uso de diversas formas de pagamento.
Times de futebol e companhias aéreas: utilizam cartões personalizados com branding exclusivo, oferecendo vantagens como acesso a eventos ou descontos em passagens, fidelizando sua base de fãs.
5 estratégias para implantação de produtos white label
- Escolha de fornecedores confiáveis: é fundamental selecionar um parceiro com sólida experiência no setor financeiro e expertise em soluções white label. Eles cuidarão de aspectos regulatórios e técnicos, reduzindo riscos para a empresa.
- Personalização adequada: a solução deve refletir os valores da marca e atender às necessidades específicas do público-alvo. Isso inclui design atrativo, benefícios relevantes e facilidade de uso.
- Experiência do cliente: personalize não apenas o produto, mas toda a experiência do cliente ao interagir com sua marca.
- Monitore o desempenho: avalie constantemente o desempenho dos produtos white label para garantir que eles atendam às expectativas dos clientes e, também, da marca.
- Inove continuamente: esteja sempre atento às tendências do mercado e busque novas oportunidades para expandir sua linha de produtos.
A adoção de produtos financeiros white label no varejo físico transforma a relação entre empresas e consumidores. Para os clientes, a personalização e a conveniência oferecidas melhoram a experiência de compra, enquanto para as empresas, essa é uma forma de consolidar sua marca e gerar novas receitas.
O futuro do white label aponta para uma expansão contínua, especialmente com a evolução de tecnologias financeiras e a popularização de modelos híbridos de consumo, que integram experiências físicas e digitais.Empresas que aproveitam essa oportunidade estão não apenas ampliando suas receitas, mas também construindo um vínculo mais profundo com seus clientes. Conheça as soluções de white label da Celcoin e veja por que a integração de soluções personalizadas é o caminho para criar uma experiência incrível e garantir a lealdade em um mercado competitivo.